Ultimamente sembra che si stia proclamando la moria di tutto. Pochi giorni fa Micah Baldwin ha proclamato a tutto il mondo che il SEO is Dead e su FriendFeed ho visto molti salvare su Delicious il suo post. David Winer ha scritto oggi che Online advertising is now dead.
Salto a piè pari tutta la discussione e liquido il tutto con l’ipotesi che i motori di ricerca alla fine avranno la meglio sul marketing inteso come informazione preconfezionata. Se volete ne possiamo parlare nei commenti, ma quello che mi interessa ora è capire se FriendFeed può diventare un concorrente di Google.
FriendFeed ha un search engine che permette di cercare nelle conversazioni correnti e passate. Delicious è forse superiore come qualità di informazione incamerata, ma l’informazione di FriendFeed è più elaborata, dispersiva, ma anche più intelligente. Forse un giorno potrebbe subire intoppi come è successo per Twitter, ma sarebbe un vero peccato oltre che una mancanza di lungimiranza colossale.
Facciamo un esempio, la stringa:
service:twitter who:everyone dell notebook
trova tutte le conversazioni su Twitter dove è stata digitata la coppia dell notebook, da tutti everyone e non solo quindi dai miei amichetti. Per fare queste ricerche non bisogna imparare chissà quale sintassi è sufficiente il formino della ricerca avanzata.
Ora immaginate uno scenario in cui queste ricerche funzionano a due vie:
Personale CRM di Dell ( o chi vi pare) che cerca conversazoni per supportare clienti in difficoltà con consigli oppure numeri di telefono, assistenza etc. Definiamo questa situazione CRM proattivo.
Clienti che cercano la ricetta per un fantastico risotto e trovano ricette di ogni tipo con relativi commenti.
E il SEO che ruolo ha in questo scenario? SEO significa Search Engine Optimization e NON Only Google Search! I motori di ricerca sono essenziali per il funzionamento di internet perché l’infomazione è tanta, troppa, ma Google non basta, anzi se credete che Google vi riporti tutto sbagliate di grosso. Mai sentito parlare di Deep Web?
I risultati delle ricerche su FriendFeed, possono essere ottimizzati con operazioni SEO. Come? Un esempio può essere la Risotti Perfetti che posta le sue foto su Flickr o i suoi video su Youtube e partecipa alle discussioni su come si prepara un risotto. Non solo c’è da dire anche che su Google i risultati sono come congelati, su FriendFeed c’è sempre la possibilità di intervenire o anche attivare una campagna virale. Resta da capire ora che evoluzione avrà FriendFeed nel prossimo futuro. Sarà il prossimo Facebook? Ci sarà il boom anche qui in Italia?
La pubblicità è spam o informazione? Molti blogger pensano che la pubblicità sia il male assoluto altri invece, che naturalmente sono a vario titolo nel settore, ritengono che sia la cosa più bella del mondo. Non dimentichiamo poi tutte le tonalità di grigio che esistono tra il bianco ed il nero.
Pochi giorni fa si è concluso lo IAB Forum 2008 a Milano ed io non ci sono stato, ma molti bloggermarketer o esperti del settore hanno pubblicato dovunque le loro impressioni e conclusioni. Persino su Friend Feed sono nati dibattiti anche accesi e del resto la pubblicità è sempre stato un argomento che tiene banco.
Ma che cosa è la pubblicità? Sembra una domanda retorica, ma non lo è specie in questo periodo di transizione dove la cenerentola internet è riuscita persino a far eleggere – la politica è anche pubblicità e marketing – un candidato nero alla casa bianca; un fatto storico epocale, che sicuramente i vecchi mezzi come la televisione molto più piramidali e gerarchici non avrebbero mai consentito che avvenisse.
Diciamo la verità, Il paese dove è possibile tutto non è l’america ma internet.
Cos’è quindi questa benedetta o maledetta pubblicità? La pubblicità porta un messaggio che per essere efficace necessità dell’individuazione del target cui il messaggio è diretto. Banale dite ? Mica tanto altrimenti non avremmo quel fenomeno odiato da tutti che va sotto la voce spam. Inoltre lo stesso concetto di target non andrebbe forse rivisto? Il digitale ci sta portando in un mondo polverizzato e diffuso dove è sempre più difficile catalogare tutti gli elementi della coda lunga. Come affrontare la sfida dei nuovi mondi che nel prossimo futuro aumenteranno a dismisura? Targettizzare in un mondo liquido che significa?
Ora al di là di quali canali usare e come usarli in modo corretto per mandare un messaggio la pubblicità in quanto tale è un fenomeno giusto, etico, corretto?
Vedo che troppo spesso l’argomento pubblicità viene trattato solo al livello di canale, di mezzo tecnologico e mai una volta che venga messa in discussione in quanto tale. Molto difficilmente, infatti, si discute per vedere se esiste un modo per renderla, visto che l’ecologia è ora di moda, più sostenibile.
A mio avviso la pubblicità può e deve essere un fenomeno sostenibile. La sostenibilità non è però fare cartelloni pubblicitari con la colla ecologica o carta riciclata. Sostenibilità significa non inquinare l’ambiente circostante dal punto di vista della comunicazione. Sostenibilità è ad esempio capire quando parlare e quando no. Io stesso su Friend Feed, un luogo super nicchia, oppure sul più celebrato Facebook, mi sono reso conto personalmente che comunicando con tempi e modalità sbagliate ci si espone al rischio di diventare involontariamente spammer, inquinatori, qualunque sia il valore del messaggio veicolato.
La rete è un mezzo così radicalmente diverso dalla televisione eppure si continua a ragionare come se internet fosse la prosecuzione del tubo catodico con altri mezzi: i giornali online, ad esempio, sono tempestati di pubblicità interstiziale o di video con il pre-roll. Questo tipo di pubblicità è sostenibile? Secondo me no.
Che fare quindi?
Il vero problema dei pubblicitari è che non hanno capito che alla base di tutto c’è il tempo. Si pianificano i canali, si pensa a colpire il target giusto, si pensa a che ora mettere in onda uno spot, si pensa a tutto tranne che al tempo. Il tempo cui mi rifersico è il momento, il momento opportuno per fare qualcosa o anche per non fare nulla. Ponendo la questione in termini militari, se la si smettesse di affrontare la questione solo in termini di offensiva e si cominciasse a pensare in termini di ritirata strategica, forse ne uscirebbe fuori qualcosa di sensato.
Piccolo disclaimer. Io per mestiere faccio anche SEO – fare solo SEO è un puro non sense, ma questa è un’altra storia – e Google è la dimostrazione pratica che pubblicità significa anche farsi trovare quando qualcuno cerca un determinato prodotto. Costruire un sito o meglio ancora un blog che si fa trovare al momento giusto e che non delude le aspettative di chi ci atterato sopra -si dice non a caso landing page – è secondo me pubblicità sostenibile.
La chiave di volta potrebbe essere mutare l’Advertising in Findability, la scienza o meglio l’arte di farsi trovare – SEO – quando un prospect ci sta cercando. Findability significa però anche Usability cioè non solo voglio trovare qualcosa quando lo decido io, ma voglio anche che chi me lo propone non mi faccia perdere tempo e renda la mia Experience piacevole e funzionale.
Il concetto di Findability può essere esteso anche al mondo reale e non è limitato solo al web. Un esempio possono essere le brochure degli ipermercati. Un conto è che le trovo ficcate a forza nelle mia buca delle lettere – spam – ed un conto che le trovo su un raccogli pubblicità fuori dal mio portone di casa – informazione – messe a disposizione di tutti. Se desidero comprare un elettrodomestico so dove andare a cercare e posso scegliere tra le diverse offerte. Ma lo decido io però!
Sapere che la mia vacanza può essere organizzata quando lo desidero, trovando l’albergo al prezzo giusto e con le caratteristiche giuste non è più pubblicità ma informazione molto gradita. Al contrario la pagina di una rivista che mi dice che c’è un albergo conveniente settimane prima di quando in effetti non mi serve è inopportuno oltre che uno spreco di tempo e di soldi.
Sparare nel mucchio sperando di colpire il target giusto è primitivo oltre che barbaro. Agendo in tempi strategicamente sbagliati rispetto ai miei bisogni la pubblicità classica deve evocare a forza ed in maniera artificiosa il mio desiderio per un prodotto facendomi credere chissà cosa. Noi abbiamo necessità di soddisfare i bisogni naturali e non quelli indotti. Devo iscrivermi in palestra perché credo che mi faccia bene e non perché c’è la bella tizia in copertina.
